Durante 2025, la compañía registró un incremento de 12.2% en el número de conductores en la región, alcanzando un total de 66,856. Los kilómetros recorridos aumentaron 56.1%, para sumar 1,556,179,610, mientras que las rutas iniciadas crecieron 7.1%, llegando a 10,726,113. Un desempeño operativo que muestra que América Latina es una región en pleno auge para la gestión y desarrollo de la última milla.
Para Colombia, los resultados también fueron positivos. Según DispatchTrack, el país registró un crecimiento robusto en materia de logística de última milla y delivery, con un total de 101.486.249 kilómetros recorridos, lo que representa un incremento del 212,2% con respecto a 2024. De igual forma, se apuntaron 1.069.449 rutas iniciadas, lo que corresponde a un incremento del 73,2% al compararse con 2024.
“Los resultados de 2025 demuestran que la logística de última milla en la región está evolucionando rápidamente y que las empresas que apuestan por la tecnología están logrando niveles de cumplimiento y eficiencia cada vez más altos. En DispatchTrack vemos una clara tendencia hacia operaciones más inteligentes, conectadas y centradas en el cliente final”, afirmó Carlos Díaz Ojeda, General Manager para DispatchTrack Latinoamérica.
A su vez, para 2026, DispatchTrack ha identificado tres pilares esenciales hacia los cuales deben dirigirse las estrategias y acciones relacionadas con la logística de última milla:
Visibilidad y trazabilidad en tiempo real: Las empresas tendrán el control del proceso de última milla: desde la salida del pedido hasta entrega final con datos precisos y una trazabilidad logística en tiempo real, que impulsará decisiones ágiles y optimizará operaciones eficientes.
Uso avanzado de Inteligencia Artificial para optimización operativa: La IA revoluciona la planificación de rutas eficientes, anticipando incidencias y elevando el desempeño de la flotas; dicha optimización operativa reducirá costos y tiempos en el delivery de última milla, para impulsar la competitividad.
Experiencia del cliente como eje de la entrega: Una comunicación proactiva sumada a la precisión en tiempos de entrega fidelizarán al usuario final y la flexibilidad como eje estratégico potenciará la satisfacción y lealtad, dando una ventaja competitiva a las marcas.
“En 2026, la última milla dejará de ser solo un reto operativo para convertirse en un diferenciador estratégico. Las compañías que integren visibilidad, automatización inteligente y una experiencia superior de entrega estarán mejor preparadas para crecer”, concluyó Díaz Ojeda, de DispatchTrack.
Análisis de Picker:
Una entrega cada 5 segundos. Dejen que eso se asiente. Colombia no tiene la población de Brasil ni el PIB de México, pero está generando un volumen de entregas que desafía a países con el doble de su economía. ¿Qué está pasando? Tres cosas. Primero, la penetración del ecommerce finalmente explotó — los colombianos ya no solo compran ropa y electrónica online, están pidiendo supermercado, farmacia, ferretería. Segundo, las rutas crecieron 73%, lo que significa que no es solo más volumen en las mismas zonas — se están abriendo territorios nuevos. Y tercero, la industria está invirtiendo en IA para ruteo en serio, no como piloto sino como operación core. Para operadores en otros países de LATAM: Colombia es el laboratorio. Lo que está funcionando ahí va a llegar a tu mercado en 12 a 18 meses. Estudia lo que están haciendo bien antes de que te toque alcanzarlos.
Análisis de Katuq
El crecimiento del 212% en kilómetros recorridos en Colombia no es solo una métrica de éxito; es un grito de auxilio de la infraestructura urbana. Estamos viendo una "capilarización" extrema del consumo. Mientras que el análisis tradicional se enfoca en el ruteo, desde Katuq ponemos la lupa en la micro-segmentación logística .
Si las rutas crecieron un 73% pero el kilometraje se triplicó, la lectura es clara: las entregas se están alejando de los centros de consolidación tradicionales. Para las empresas, esto significa que el costo de servicio (Cost-to-Serve) se está disparando si no se cuenta con una estrategia de Dark Stores o nodos de proximidad. Ya no basta con ser rápidos; hay que estar básicamente más cerca.
El verdadero reto para 2026 no será solo "usar IA para las rutas", sino usar la IA predictiva para el inventario . Quien logre posicionar el producto correcto en el nodo local antes de que el cliente haga clic, será quien sobreviva a la guerra de márgenes que viene con el aumento de los costos operativos en Colombia. La última milla ya no se gana en la calle, se gana en la inteligencia de la ubicación del stock.