POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y NAVEGACIÓN WEB

JULSMIND SAS — KATUQ

Versión 2.0

Fecha de publicación: 15 de agosto de 2026

Entrada en vigencia: 15 de septiembre de 2026

<h2 class="mt-3 -mb-1 text-[1.125rem] font-bold" data-sourcepos="11:1-11:37;188-224">1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE</h2>

Razón social: JULSMIND SAS

NIT: 901.832.344-7

Plataforma: KATUQ

Domicilio: Calle 35 # 80-56, Medellín, Colombia

Contacto legal y de habeas data: <a class="underline underline underline-offset-2 decoration-1 decoration-current/40 hover:decoration-current focus:decoration-current" href="mailto:jarango@katuq.com">jarango@katuq.com</a>

Sitio web: <a class="underline underline underline-offset-2 decoration-1 decoration-current/40 hover:decoration-current focus:decoration-current" href="http://www.katuq.com">www.katuq.com</a>

<h2 class="mt-3 -mb-1 text-[1.125rem] font-bold" data-sourcepos="22:1-22:23;444-466">2. ALCANCE Y OBJETO</h2>

2.1. Esta Política informa a los usuarios sobre cómo se recopilan, procesan y protegen sus datos personales durante la navegación, el registro y el uso de la plataforma web y móvil de KATUQ.

2.2. Se complementa con el <a class="underline underline underline-offset-2 decoration-1 decoration-current/40 hover:decoration-current focus:decoration-current" href="/legal/tratamiento-datos">Manual de Políticas de Tratamiento de Datos Personales</a> y con el <a class="underline underline underline-offset-2 decoration-1 decoration-current/40 hover:decoration-current focus:decoration-current" href="/legal/encargo-datos">Anexo de Encargo del Tratamiento</a>, disponibles para consulta pública.

2.3. Importante. Esta Política se refiere a los datos que KATUQ trata como Responsable. Los datos que los clientes de KATUQ incorporan a la plataforma sobre sus propios clientes finales se rigen por la política de tratamiento de dicho cliente, que actúa como Responsable, y por el Anexo de Encargo. Si usted es cliente final de un comercio que usa KATUQ y desea ejercer sus derechos, debe dirigirse a ese comercio.

<h2 class="mt-3 -mb-1 text-[1.125rem] font-bold" data-sourcepos="32:1-32:56;1310-1365">3. INFORMACIÓN RECOLECTADA AUTOMÁTICAMENTE (COOKIES)</h2>

Al acceder a KATUQ, nuestros servidores y herramientas de terceros pueden recolectar información técnica de manera automática:

<li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2" data-sourcepos="36:1-36:105;1495-1599">Datos de dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y resolución de pantalla.</li>

<li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2" data-sourcepos="37:1-37:177;1600-1776">Cookies: KATUQ utiliza cookies propias y de terceros (por ejemplo, Google Analytics) para mantener activa la sesión, recordar preferencias y analizar patrones de tráfico.</li>

<li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2" data-sourcepos="38:1-38:214;1777-1990">Gestión de cookies: el usuario puede configurar su navegador para rechazarlas; sin embargo, esto puede afectar el funcionamiento de características críticas como el acceso seguro o la persistencia de sesión.</li>

</ul>

<h2 class="mt-3 -mb-1 text-[1.125rem] font-bold" data-sourcepos="42:1-42:47;1997-2043">4. INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR EL USUARIO</h2>

Para el uso de los servicios SaaS, KATUQ recolecta:

<li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2" data-sourcepos="46:1-46:64;2098-2161">Datos de identificación (nombre, NIT o cédula, razón social).</li>

<li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2" data-sourcepos="47:1-47:63;2162-2224">Datos de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección).</li>

<li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2" data-sourcepos="48:1-48:81;2225-2305">Datos transaccionales (historial de suscripción, preferencias de facturación).</li>

<li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2" data-sourcepos="49:1-49:90;2306-2395">Datos de uso de la plataforma (módulos utilizados, frecuencia, registros de auditoría).</li>

<li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2" data-sourcepos="50:1-50:154;2396-2549">Biometría: únicamente si el usuario activa voluntariamente las funciones de seguridad avanzada, en los términos del Manual de Tratamiento de Datos.</li>

</ul>

<h2 class="mt-3 -mb-1 text-[1.125rem] font-bold" data-sourcepos="54:1-54:42;2556-2597">5. USO DE LA INFORMACIÓN (FINALIDADES)</h2>

Los datos recolectados por KATUQ como Responsable se utilizan para:

<li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2" data-sourcepos="58:1-58:81;2668-2748">Prestación del servicio: proveer acceso al software y sus funcionalidades.</li>

<li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2" data-sourcepos="59:1-59:95;2749-2843">Gestión contractual: procesar la suscripción, facturar y conectar con pasarelas de pago.</li>

<li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2" data-sourcepos="60:1-60:75;2844-2918">Soporte: atender solicitudes técnicas y acompañar la implementación.</li>

<li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2" data-sourcepos="61:1-61:278;2919-3196">Comunicaciones comerciales: enviar novedades, actualizaciones de la plataforma y ofertas promocionales. El usuario podrá darse de baja en cualquier momento desde el enlace incluido al pie de cada correo o respondiendo a la comunicación por el canal en que la recibió.</li>

<li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2" data-sourcepos="62:1-62:195;3197-3391">Mejora del producto: análisis de comportamiento de uso, y entrenamiento de modelos de inteligencia artificial mediante datos agregados y anonimizados que imposibilitan la reidentificación.</li>

<li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2" data-sourcepos="63:1-63:133;3392-3524">Seguridad y cumplimiento: prevención de fraude, detección de accesos no autorizados y atención de requerimientos de autoridad.</li>

</ul>

<h2 class="mt-3 -mb-1 text-[1.125rem] font-bold" data-sourcepos="67:1-67:56;3531-3586">6. COMUNICACIONES ENVIADAS A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA</h2>

6.1. KATUQ ofrece a sus clientes funcionalidades para enviar y recibir comunicaciones con sus propios destinatarios a través de WhatsApp, SMS, correo electrónico, Facebook Messenger, Instagram, Telegram y notificaciones push.

6.2. En esas comunicaciones, el remitente es el cliente de KATUQ, no KATUQ. KATUQ actúa como intermediario tecnológico que transmite los mensajes por cuenta e instrucción de dicho cliente, sin determinar su contenido ni su destinatario.

6.3. Si usted recibió una comunicación comercial enviada desde la plataforma KATUQ y desea dejar de recibirla, puede utilizar el mecanismo de baja incluido en el mensaje, o dirigirse directamente a la empresa remitente, que es la Responsable del Tratamiento de sus datos.

6.4. El uso de estas funcionalidades por parte de los clientes de KATUQ está regulado por la <a class="underline underline underline-offset-2 decoration-1 decoration-current/40 hover:decoration-current focus:decoration-current" href="/legal/politica-comunicaciones">Política de Comunicaciones y Marketing</a>.

<h2 class="mt-3 -mb-1 text-[1.125rem] font-bold" data-sourcepos="79:1-79:45;4519-4563">7. ENLACES A TERCEROS Y PASARELAS DE PAGO</h2>

7.1. La plataforma KATUQ facilita la integración con pasarelas de pago externas, tales como Wompi y PayU.

7.2. Al ser redirigido a dichas plataformas para finalizar un pago, el usuario sale del entorno controlado por KATUQ. JULSMIND SAS no se hace responsable por las prácticas de privacidad ni por el manejo de datos financieros realizado por dichos terceros. Se recomienda consultar la política de privacidad de la pasarela seleccionada.

7.3. La lista de proveedores que tratan datos personales por cuenta de KATUQ se mantiene actualizada en katuq.com/legal/subencargados.

<h2 class="mt-3 -mb-1 text-[1.125rem] font-bold" data-sourcepos="89:1-89:34;5168-5201">8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN</h2>

KATUQ utiliza cifrado en tránsito mediante protocolo TLS y cifrado en reposo de sus bases de datos, además de controles de acceso, autenticación de múltiples factores para el personal administrativo y registros de auditoría. El detalle se encuentra en la <a class="underline underline underline-offset-2 decoration-1 decoration-current/40 hover:decoration-current focus:decoration-current" href="/legal/seguridad">Política de Seguridad de la Información</a>, alineada con la norma ISO/IEC 27001:2022 como referencia técnica.

<h2 class="mt-3 -mb-1 text-[1.125rem] font-bold" data-sourcepos="95:1-95:49;5591-5639">9. DERECHOS DEL USUARIO Y CANALES DE ATENCIÓN</h2>

9.1. El titular podrá ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, así como de revocar la autorización otorgada, escribiendo a <a class="underline underline underline-offset-2 decoration-1 decoration-current/40 hover:decoration-current focus:decoration-current" href="mailto:jarango@katuq.com">jarango@katuq.com</a>.

9.2. Los términos de respuesta son de diez (10) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos, prorrogables conforme a la ley.

9.3. Para el detalle de los procedimientos, remitirse al <a class="underline underline underline-offset-2 decoration-1 decoration-current/40 hover:decoration-current focus:decoration-current" href="/legal/tratamiento-datos">Manual de Políticas de Tratamiento de Datos Personales</a>.

9.4. El titular puede además presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

<h2 class="mt-3 -mb-1 text-[1.125rem] font-bold" data-sourcepos="107:1-107:34;6240-6273">10. VIGENCIA Y ACTUALIZACIONES</h2>

Esta Política rige a partir del 15 de septiembre de 2026. KATUQ se reserva el derecho de modificarla para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o técnicas. Los cambios se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización y el número de versión.

Contacto: <a class="underline underline underline-offset-2 decoration-1 decoration-current/40 hover:decoration-current focus:decoration-current" href="mailto:jarango@katuq.com">jarango@katuq.com</a>