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Perguntas frequentes

Condições. Os valores estão em pesos colombianos e correspondem à tarifa vigente em outubro de 2026; podem ser atualizados em períodos seguintes. A assinatura é paga mensal ou anualmente; o plano mensal não tem fidelidade mínima e o anual é contratado por doze meses. Os valores pagos não são reembolsáveis. As mensagens de WhatsApp são cobradas pelas tarifas da Meta vigentes no momento do envio, que a Meta pode alterar, e os serviços por consumo, como telefonia na nuvem e vinculação de e-mail, pela tarifa publicada no lançamento. A conexão do WhatsApp por QR code não é um mecanismo oficial da Meta, é instável e implica risco de bloqueio ou suspensão do número; o cliente que a escolher assume esse risco e a Katuq não será responsável por bloqueios, suspensões, desconexões nem perda de informações decorrentes do seu uso. A conexão de números e canais depende da aprovação e das políticas da Meta, do TikTok e de outras plataformas, que podem suspender ou limitar uma conta por motivos alheios à Katuq. A Katuq se obriga a prestar o serviço com diligência (obrigação de meio); não garante volume de mensagens, contatos ou vendas, que dependem também do atendimento oportuno pelo cliente, do conteúdo enviado e do cumprimento das políticas de cada plataforma. As funcionalidades marcadas como em breve estão em desenvolvimento e não constituem compromisso de data. As comparações de preços usam informações públicas de cada fornecedor na data indicada e têm fins apenas informativos.