Confirma en la cuenta
El pago existe cuando aparece en tu banco o pasarela.
cómo evitar comprobantes de pago falsos
Cómo evitar comprobantes de pago falsos
Una captura de pantalla no es un pago. Qué revisar antes de despachar, cómo organizar la verificación y cuándo conviene cobrar con link de pago.
Respuesta corta: la única forma segura de evitar comprobantes falsos es no despachar con la captura y confirmar que el dinero entró a tu cuenta o a tu pasarela. Revisa que valor, fecha, hora y cuenta de destino coincidan con el pedido, separa a quien vende de quien aprueba el pago y, cuando puedas, cobra con link de pago para que la pasarela confirme el pago por ti.
Por el equipo de Katuq · Actualizado el
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Todo lo que necesitas para vender, facturar y crecer
Revisa los datos
Valor, fecha, hora y cuenta de destino.
Separa funciones
Quien vende no aprueba el pago.
Link de pago
La pasarela confirma el pago automáticamente.
Aprobación antes del despacho
El pedido avanza con el pago aprobado.
Historial
Cada pago aprobado o rechazado queda registrado.
Por qué funcionan los comprobantes falsos
En la venta por WhatsApp y redes, el cliente suele pagar por transferencia o billetera digital y enviar una captura. Las capturas se pueden editar, reenviar de otra compra o corresponder a una transferencia que nunca se completó. Si quien despacha confía en la imagen, el pedido sale sin pago.
Qué revisar en cada pago
- Que el dinero esté en tu cuenta: búscalo en el banco, la billetera o la pasarela, no en la captura.
- El valor exacto: que coincida con el total del pedido o con el anticipo acordado.
- La fecha y la hora: que correspondan al momento de la compra.
- La cuenta de destino: que sea la tuya y no otra parecida.
- El nombre de quien paga: si no coincide con el cliente, pregunta antes de despachar.
- Que no esté repetido: un mismo comprobante no puede pagar dos pedidos.
Organiza la verificación
- El vendedor registra el pedido y adjunta el comprobante.
- Una persona distinta (tesorería o administración) revisa el pago en la cuenta y lo aprueba o lo rechaza.
- Bodega solo despacha pedidos con pago aprobado.
En Katuq este flujo existe en tesorería y verificación de pagos: los pagos por revisar, aprobados y rechazados quedan en pestañas propias, con historial y alertas de pedidos sin pago.
Cobra con link de pago cuando puedas
Con un link de pago, el cliente paga con tarjeta, PSE o Nequi en la pasarela y la confirmación llega sola, sin capturas. Katuq genera automáticamente links de pago con Wompi, ePayco o Bold desde el pedido. Compara las comisiones con el comparador de pasarelas de pago y lee la guía de link de pago.
Si ya despachaste con un comprobante falso
Guarda la conversación, el comprobante y los datos del pedido, y comunícate con tu banco o billetera. Si el pedido va con transportadora y aún no se entrega, pide la devolución. Después, ajusta el proceso para que no vuelva a pasar.
Precio
Puedes empezar gratis con 15 pedidos al mes, sin tarjeta. Los planes pagos de Katuq Plataforma empiezan en US$27 al mes (consulta el valor en pesos con la TRM de hoy), cambian según las ventas que procesas y no cobran por usuario ni por bodega.
Preguntas frecuentes
No por la imagen: confirma que el dinero entró a tu cuenta, billetera o pasarela, y que el valor, la fecha, la hora y la cuenta de destino coincidan con el pedido.
Separa funciones: quien vende registra el pedido, otra persona aprueba el pago y bodega despacha solo pedidos con pago aprobado.
Sí, porque la pasarela confirma el pago directamente. Katuq genera links de pago con Wompi, ePayco o Bold desde el pedido.
Los pagos con link se confirman por la pasarela. Los pagos por transferencia quedan por revisar hasta que tesorería los aprueba o rechaza en Katuq.
Empieza con 15 pedidos gratis
Sin tarjeta de crédito y sin permanencia. Implementación acompañada por nuestro equipo y soporte por WhatsApp en español.
- Facturación DIAN incluida
- Soporte en español
- Bodegas ilimitadas