Modelos de Mensagens de Status do Pedido
Mensagens prontas de WhatsApp para cada status.
Oi, Laura! Confirmamos seu pedido #1045 na Minha loja. Já estamos preparando e te avisamos quando sair. Obrigado pela compra!
Oi, Laura! Recebemos o pagamento do seu pedido #1045. Em breve te enviamos a fatura eletrônica para o e-mail cadastrado.
Oi, Laura! Seu pedido #1045 está em preparação. Estimamos entregá-lo em quinta-feira, 29 de outubro.
Oi, Laura! Seu pedido #1045 já saiu com Coordinadora. Código de rastreio: 123456789. Você pode acompanhar aqui: https://…
Oi, Laura! Seu pedido #1045 está a caminho com nosso entregador. Tenha seu documento em mãos para recebê-lo.
Oi, Laura! Seu pedido #1045 foi entregue. Se você tiver qualquer dúvida, fala com a gente por aqui. Obrigado por escolher Minha loja!
Oi, Laura! Tivemos um problema com a entrega do seu pedido #1045. Pode nos confirmar o endereço e um horário para reagendar?
Resposta curta:estes são modelos de mensagens de WhatsApp para avisar o cliente sobre o status do pedido: confirmado, pagamento recebido, em preparação, despachado, a caminho, entregue, problema na entrega e pedido de avaliação. Escreva seus dados, escolha o tom e copie ou abra cada mensagem no WhatsApp.
Se você usa a API oficial do WhatsApp, ative o formato de modelo da Meta: os dados variáveis viram {{1}}, {{2}}… para que você possa enviar o modelo para aprovação.
Quando usar esta ferramenta
- Para responder rápido sem escrever cada mensagem do zero.
- Ao padronizar como sua equipe informa os clientes.
- Para registrar modelos na API oficial do WhatsApp.
- Quando você quer pedir avaliações depois da entrega.
Como usar os modelos
- 1Escreva o nome do seu negócio e os dados de exemplo do pedido.
- 2Escolha o tom: próximo (você) ou formal (o senhor/a senhora).
- 3Copie a mensagem do status de que precisa ou abra diretamente no WhatsApp.
- 4Se usa a API oficial, ative o formato da Meta e registre cada modelo para aprovação.
Estes avisos, enviados sozinhos quando o pedido muda
No Katuq, quando um pedido muda de status (confirmado, despachado, entregue), o cliente recebe o aviso automático pelo WhatsApp com a API oficial, da mesma caixa de entrada compartilhada onde sua equipe atende WhatsApp, Instagram e Messenger.