Comparativa · Actualizada el 10 de noviembre de 2026
B2Chat vs Katuq: ¿cuál le conviene a tu empresa?
Respuesta corta
B2Chat es una plataforma de atención y ventas por chat: WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram y chat web en una bandeja multiagente, con bots. Katuq también trae bandeja de WhatsApp, Instagram y Messenger, pero su centro es el pedido: inventario multibodega, facturación DIAN, links de pago, despachos y cartera en el mismo sistema.
Comparación punto por punto
Qué es
B2Chat
Plataforma omnicanal de atención y ventas por chat, multiagente y con bots.
Katuq
Software de pedidos: recibe, organiza, factura y despacha los pedidos de todos tus canales.
Para quién
B2Chat
Empresas que atienden clientes por WhatsApp y redes con varios asesores.
Katuq
Empresas que ya venden y manejan volumen, sobre todo desde 400 pedidos al mes.
Precio de entrada
B2Chat
Según sus preguntas frecuentes, después de 7 días de prueba desde US$19 sin WhatsApp y US$80 con WhatsApp; el detalle está en su página de precios.
Katuq
Gratis hasta 15 pedidos al mes. Planes desde US$27 al mes.
Modelo de cobro
B2Chat
Por plan; las conversaciones de WhatsApp se cobran por consumo. Instagram, Messenger, Telegram y chat web sin cobro extra por conversación.
Katuq
Mensual o anual, según las ventas que procesas. Usuarios y bodegas ilimitados en todos los planes.
Facturación electrónica DIAN
B2Chat
No la encontramos en su sitio.
Katuq
Incluida e ilimitada con Katuq Plataforma, sin cobro por documento. Cada comercio habilita Katuq como su software propio, con un certificado digital a nombre de la empresa que Katuq gestiona.
Inventario en varias bodegas
B2Chat
No la encontramos en su sitio.
Katuq
Sí, bodegas ilimitadas con traslados.
Producción
B2Chat
No la encontramos en su sitio.
Katuq
Sí, producción bajo pedido conectada al inventario.
Pedidos de varios canales en un solo lugar
B2Chat
No encontramos un tablero de pedidos; su app de Shopify sincroniza productos y pedidos con WhatsApp.
Katuq
Sí: WhatsApp, Instagram, catálogo, página web, POS, Shopify y WooCommerce llegan al mismo tablero de pedidos. Pagos con Wompi, ePayco y Bold.
Shopify y WooCommerce
B2Chat
App en la tienda de Shopify (plan Basic gratis y Pro de US$4,99 al mes) para conectar la tienda con WhatsApp.
Katuq
Integración propia con Shopify y WooCommerce.
Bandeja de WhatsApp e Instagram
B2Chat
Sí, es su fuerte: WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram y chat web, multiagente y con bots.
Katuq
Incluida: WhatsApp (API oficial), Instagram y Messenger en una bandeja para todo el equipo.
Despachos y transportadoras
B2Chat
No encontramos integración con transportadoras ni app de mensajeros.
Katuq
Sí: app de domicilios para mensajeros propios, empresas de última milla (Mensajeros Urbanos, Pibox, 99minutos, Rappi Cargo, Carryt) y transportadoras (Coordinadora, Servientrega, TCC, Interrapidísimo, entre otras), con avisos al cliente.
Contabilidad completa y nómina
B2Chat
No.
Katuq
Básica incluida: comprobantes contables automáticos, estados financieros y reportes de impuestos. Para la contabilidad completa y la nómina se integra con Siigo, Alegra y World Office.
Punto de venta (POS)
B2Chat
No lo encontramos en su sitio.
Katuq
Sí, con el mismo inventario de los demás canales.
App móvil
B2Chat
No la encontramos en las páginas que consultamos.
Katuq
Sí, en iOS; la app de Android está en prueba cerrada.
Prueba o plan gratis
B2Chat
7 días gratis.
Katuq
Plan gratis permanente de 15 pedidos al mes, sin tarjeta.
Información de B2Chat tomada de su sitio oficial el 10 de noviembre de 2026. Valores en USD tomados de las preguntas frecuentes de B2Chat y de su app en la tienda de Shopify; las conversaciones de WhatsApp se cobran aparte. Los precios y funciones pueden cambiar: verifica en el sitio de cada proveedor.
Cuándo elegir B2Chat
- Tu prioridad es la atención por chat con muchos asesores y bots, y los pedidos ya los manejas en otro sistema.
- Atiendes canales que Katuq no tiene en la bandeja, como Telegram o chat web.
- Usas Freshdesk o Zendesk y quieres conectarlos con el chat.
Cuándo elegir Katuq
- Quieres que la conversación termine en un pedido con inventario, factura DIAN, link de pago y despacho, sin pasar datos a otro sistema.
- Vendes también por tienda en línea, punto de venta y vendedores y necesitas un solo inventario.
- Quieres la bandeja de WhatsApp, Instagram y Messenger incluida con la operación, sin cobro por usuario.
Así se ve un pedido en Katuq
El recorrido completo, de WhatsApp a la entrega, en un solo sistema.
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Llega el pedido por WhatsApp
El cliente escribe como siempre. Tu equipo lo atiende desde la bandeja compartida de Katuq.
Ejemplo · datos ficticios
Preguntas frecuentes
Compáralo con tu propia operación
Trae los pedidos de una semana y te mostramos cómo se verían en Katuq, sin compromiso.