Plantillas de Mensajes de Estado del Pedido
Mensajes listos para WhatsApp: confirmado, despachado, entregado.
¡Hola, Laura! Confirmamos tu pedido #1045 en Mi tienda. Ya lo estamos preparando y te avisaremos cuando salga. ¡Gracias por tu compra!
¡Hola, Laura! Recibimos el pago de tu pedido #1045. En breve te enviamos la factura electrónica al correo registrado.
¡Hola, Laura! Tu pedido #1045 está en preparación. Estimamos entregarlo el jueves 29 de octubre.
¡Hola, Laura! Tu pedido #1045 ya salió con Coordinadora. Número de guía: 123456789. Puedes seguirlo aquí: https://…
¡Hola, Laura! Tu pedido #1045 va en camino con nuestro mensajero. Ten a mano tu documento para recibirlo.
¡Hola, Laura! Tu pedido #1045 fue entregado. Si tienes cualquier inquietud, escríbenos por este medio. ¡Gracias por elegir Mi tienda!
¡Hola, Laura! Tuvimos una novedad con la entrega de tu pedido #1045. ¿Nos confirmas la dirección y una franja horaria para reprogramarla?
Respuesta corta: estas son plantillas de mensajes de WhatsApp para avisar al cliente el estado de su pedido: confirmado, pago recibido, en preparación, despachado, en camino, entregado, novedad y solicitud de reseña. Escribe tus datos, elige el tono y copia o abre cada mensaje en WhatsApp.
Si usas la API oficial de WhatsApp, activa el formato de plantilla de Meta: los datos variables se convierten en {{1}}, {{2}}… para que puedas enviar la plantilla a aprobación.
¿Cuándo usar esta herramienta?
- Para responder rápido sin escribir cada mensaje desde cero.
- Al estandarizar cómo tu equipo informa a los clientes.
- Para registrar plantillas en la API oficial de WhatsApp.
- Cuando quieres pedir reseñas después de la entrega.
Cómo usar las plantillas
- 1Escribe el nombre de tu negocio y los datos de ejemplo del pedido.
- 2Elige el tono: cercano (tú) o formal (usted).
- 3Copia el mensaje del estado que necesitas o ábrelo directamente en WhatsApp.
- 4Si usas la API oficial, activa el formato de Meta y registra cada plantilla para aprobación.
Estos avisos, enviados solos cuando cambia el pedido
En Katuq, cuando un pedido cambia de estado (confirmado, despachado, entregado), el cliente recibe el aviso automático por WhatsApp con la API oficial, desde la misma bandeja compartida donde tu equipo atiende WhatsApp, Instagram y Messenger.