Avisos automáticos
Notificaciones en cada cambio de estado del pedido.
seguimiento de pedidos
Seguimiento de pedidos: que el cliente sepa dónde va su compra
Avisa automáticamente cada cambio de estado, comparte el seguimiento con tu marca y cierra la entrega con foto, para que tu equipo no pase el día respondiendo dónde va el pedido.
Respuesta corta: el seguimiento de pedidos le muestra al cliente en qué va su compra, desde que se confirma hasta que se entrega. En Katuq el cliente recibe avisos automáticos cada vez que el pedido cambia de estado, puede rastrearlo con tu marca y, si va con transportadora, ve la guía; si va con tu mensajero, la entrega queda registrada con foto.
Por el equipo de Katuq · Actualizado el
✓ Plan gratis de 15 pedidos al mes · ✓ Sin tarjeta de crédito · ✓ Soporte en español
Todo lo que necesitas para vender, facturar y crecer
Seguimiento con tu marca
El cliente rastrea el pedido con tu identidad.
Guías de transportadora
Guías y seguimiento con transportadoras nacionales.
Entrega con foto
Evidencia de entrega de tus mensajeros.
Estados claros
Estado de pago y estado de proceso en cada pedido.
Bandeja compartida
Si el cliente escribe, el equipo ve el pedido en el chat.
Por qué importa el seguimiento
Cuando el cliente no sabe en qué va su pedido, escribe. Si son muchos pedidos, tu equipo termina respondiendo "¿dónde va mi pedido?" en lugar de vender. Avisar a tiempo también reduce las entregas fallidas, porque el cliente sabe cuándo esperar.
Qué estados avisar
| Estado | Qué le dices al cliente |
|---|---|
| Confirmado | Recibimos tu pedido y el pago (o el anticipo). |
| En preparación o producción | Estamos alistando o fabricando tu pedido. |
| Despachado | Tu pedido salió; aquí está la guía o el seguimiento. |
| Entregado | Tu pedido fue entregado. |
Tienes textos listos para copiar en las plantillas de mensajes de estado del pedido.
Cómo funciona en Katuq
- Cada pedido tiene estado de pago y estado de proceso.
- Cuando cambia el estado, Katuq envía el aviso automático al cliente.
- El cliente puede rastrear el pedido con tu marca.
- Si despachas con transportadora, la guía se genera desde el pedido; si despachas con tus mensajeros, ellos registran la entrega con foto en la app de domicilios.
Para la parte de envíos, revisa despachos y logística y última milla.
Precio
Puedes empezar gratis con 15 pedidos al mes, sin tarjeta. Los planes pagos de Katuq Plataforma empiezan en US$27 al mes (consulta el valor en pesos con la TRM de hoy), cambian según las ventas que procesas y no cobran por usuario ni por bodega.
Preguntas frecuentes
Sí. Katuq envía avisos automáticos en cada cambio de estado del pedido, hasta la entrega.
Sí, con un seguimiento que lleva tu marca. Si el envío va con transportadora, también tiene la guía.
Si lo lleva tu mensajero, la entrega queda registrada con foto en la app de domicilios y el pedido pasa a entregado.
Depende de cómo configures tu cuenta: correo transaccional, WhatsApp o SMS. Los mensajes de WhatsApp y SMS se cobran por consumo.
Empieza con 15 pedidos gratis
Sin tarjeta de crédito y sin permanencia. Implementación acompañada por nuestro equipo y soporte por WhatsApp en español.
- Facturación DIAN incluida
- Soporte en español
- Bodegas ilimitadas