Cómo fidelizar clientes y lograr que vuelvan a comprar

Cinco prácticas que funcionan en pymes

1. Cumple la entrega: la primera razón para no volver es un pedido tarde o incompleto. Avisa cada estado y entrega con evidencia.
2. Guarda el historial: qué compró, cuánto y por qué canal, en la ficha de cada cliente.
3. Escribe en el momento justo: si un producto dura 30 días, escribe hacia el día 25.
4. Segmenta: no le envíes a todos lo mismo; usa las compras anteriores.
5. Premia a los mejores: beneficios o cupones para los clientes que más compran.

Qué medir

• Porcentaje de clientes que compran más de una vez.
• Tiempo promedio entre compras.
• Valor de compra por cliente en el año.

Calcula cuánto vale un cliente con la calculadora de LTV y CAC.

En Katuq

Cada cliente tiene su historial de pedidos y conversaciones; manejas promociones y cupones, y con Katuq Marketing envías campañas por WhatsApp, SMS y email. Los avisos automáticos de estado del pedido ayudan a que la entrega se sienta confiable. Lee también campañas de WhatsApp.

Precio de Katuq

Puedes empezar gratis con 15 pedidos al mes, sin tarjeta. Los planes pagos de Katuq Plataforma van de US$27 a US$427 al mes según las ventas que procesas (consulta el valor en pesos con la TRM de hoy), con usuarios y bodegas ilimitados y facturación electrónica DIAN incluida.