Varios números
Hasta 3 en el plan Equipo; adicionales con costo mensual.
varios números de WhatsApp en una empresa
Varios números de WhatsApp en una empresa: cómo manejarlos sin perder clientes
Una línea por sede, otra para ventas y otra para servicio, o un número por marca. Cuando hay varios números, el reto es que nadie quede sin respuesta y que cada venta termine en un pedido.
Respuesta corta: para manejar varios números de WhatsApp en una empresa conviene conectarlos a una bandeja compartida con la API oficial, donde el equipo ve todas las conversaciones, cada asesor entra con su usuario y el historial del cliente queda guardado. En Katuq Comunicaciones el plan Equipo incluye hasta 3 números de WhatsApp, y se pueden agregar números adicionales.
Por el equipo de Katuq · Actualizado el
✓ Plan gratis de 15 pedidos al mes · ✓ Sin tarjeta de crédito · ✓ Soporte en español
Todo lo que necesitas para vender, facturar y crecer
Una bandeja
Todos los números, Instagram y Messenger.
Asesores con usuario
Asignación de conversaciones.
Historial del cliente
Conversaciones y pedidos anteriores.
Pedido desde el chat
Con inventario, factura y despacho.
Reportes por asesor
Tiempos de respuesta en el plan Equipo.
Por qué las empresas terminan con varios números
- Una línea por sede o ciudad.
- Números separados para ventas, servicio al cliente y cartera.
- Un número por marca, cuando la empresa vende varias.
- Celulares de asesores que se volvieron canal de venta sin que nadie lo decidiera.
El problema aparece cuando cada número vive en un celular distinto: si alguien sale de la empresa se lleva las conversaciones, nadie sabe qué se le prometió al cliente y los pedidos se anotan en lugares diferentes.
Cómo organizarlos
- Inventaría los números: para qué sirve cada uno y quién lo atiende.
- Pásalos a la API oficial: así varias personas atienden el mismo número desde una bandeja, sin depender de un celular.
- Usa una sola bandeja: con todos los números, Instagram y Messenger, y asignación de conversaciones.
- Une cliente y pedido: que cada venta quede como pedido, con inventario y despacho.
- Mide: conversaciones sin respuesta y tiempos de respuesta por asesor.
Cómo funciona en Katuq Comunicaciones
| Plan | Usuarios | Números de WhatsApp |
|---|---|---|
| Esencial (incluido con Katuq Plataforma) | 3 | 1 |
| Equipo | 8 | Hasta 3 |
Los usuarios y números adicionales se cobran aparte, con el valor publicado en la página de precios de Katuq Comunicaciones. Los mensajes de WhatsApp se cobran a la tarifa de Meta. Recomendamos conectar los números con la API oficial; la conexión por código QR no es oficial de Meta y tiene riesgo de bloqueo del número.
Precio
Puedes empezar gratis con 15 pedidos al mes, sin tarjeta. Los planes pagos de Katuq Plataforma empiezan en US$27 al mes (consulta el valor en pesos con la TRM de hoy), cambian según las ventas que procesas y no cobran por usuario ni por bodega.
Preguntas frecuentes
Sí, con la API oficial y una bandeja compartida. En Katuq Comunicaciones el plan Equipo incluye hasta 3 números y se pueden agregar números adicionales.
Sí. Con la API oficial, cada asesor entra a la bandeja con su usuario y se asignan las conversaciones.
Tiene un valor mensual publicado en la página de precios de Katuq Comunicaciones; los mensajes de WhatsApp se cobran aparte a la tarifa de Meta.
La API oficial. La conexión por QR no es oficial de Meta, puede ser inestable y tiene riesgo de bloqueo del número.
Empieza con 15 pedidos gratis
Sin tarjeta de crédito y sin permanencia. Implementación acompañada por nuestro equipo y soporte por WhatsApp en español.
- Facturación DIAN incluida
- Soporte en español
- Bodegas ilimitadas